FLOW4YOU - تيمو كنابي - Head of Claim Management
"العدل يعني أن تكون لديك أذن متعاطفة دائمًا"
تيمو كنابي - Head of Claim Management, Büchen and DPO، GEA Tuchenhagen GmbH
موظف في GEA منذ: 2007
أكثر ثلاث سمات شخصية وضوحًا لديه: موثوق، وعادل، ومساعد
نصيحته للسير مع التيار: "يجب أن تسعى دائمًا إلى مزيد من التطوير وتعلم أشياء جديدة وتقبل التحديات."
تيمو، ما أكثر شيء تستمتع به في عملك؟
"تقديم مساهمة كبيرة في رضا العملاء مع فريقي، وحل مشاكل منتجاتنا مع العملاء كذلك، لعلاجها بشكل دائم. أجد أن حل المشكلات فنيًا وتحليلها في إعداد تكنولوجيا المعالجة أمرًا مثيرًا للاهتمام بشكل خاص. الاعتياد على ظروف التشغيل الفردية مع مراعاة المتطلبات دائمًا ما كان يمثل تحديًا".
من أي ناحية يعتبر ما تفعله في الوظيفة مهمًا للجميع؟
"هذا سهل التفسير نسبيًا - لا يوجد أحد مثالي، وبالتالي ستكون هناك مشاكل دائمًا. ما تحتاجه هو جهات اتصال خبيرة يمكنها المساعدة بسرعة وبشكل مباشر. نحن نضمن ذلك لمنتجات GEA Tuchenhagen".
بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الدعم، يُعد الحصول على المساعدة التي يرغبون بها مسألة حظ محض. كيف تتأكد أن فريقك يمكنه تقديم المساعدة حقًا؟
"من الضروري أن تفهم احتياجات العملاء. إذا فشلت في القيام بذلك بشكل صحيح منذ البداية، فإن كل شيء آخر هو عبارة عن مقامرة. وبالتالي، فإنني أولي اهتمامًا كبيرًا لعدم تضييق الأفق والنظر في المشكلات بشكل شامل، وأنا أحاول القيام بالأمرين معًا. غالبًا لا يكون منتج GEA Tuchenhagen هو سبب المشكلة، بل طريقة دمجه واستخدامه في عمليات المعالجة هي التي تسبب المشكلة. من هنا ينبغي علينا البدء، ثم إيجاد الحلول مع المشغلين".
