“Guiar a los clientes hacia la solución adecuada”

Maïté Bauduin - ingeniera de ventas de componentes de flujo y homogeneizadores en GEA Bélgica

Maïté, llevas en GEA desde 2007. ¿Qué es lo que te motiva? “Me encanta trabajar con equipos de alta calidad y larga duración. Algunos fabricantes cambian de modelo cada diez años, obligando a los clientes a sustituirlo todo. GEA adopta un enfoque diferente: las bombas y válvulas higiénicas instaladas en los años 70 que siguen haciendo un trabajo perfecto no son una excepción. Para mí, esa es la verdadera sostenibilidad. Y eso también coincide con mi filosofía. Odio la cultura del usar y tirar. En mi vida personal, compro cosas de segunda mano, las reacondiciono y evito el despilfarro: yo mismo arreglo mi coche y mi moto”.

Empezaste tu carrera sin un título superior. ¿Cómo entraste en este campo?

“Dejé la escuela a los 18 años. Mi primera experiencia con bombas fue en un departamento de recambios. Aprendí haciendo: montando bombas, gestionando contratos de mantenimiento y resolviendo problemas técnicos. Cuando me incorporé a GEA, ¡incluso desmonté un homogeneizador en mi primera semana! Siempre he aprendido mejor ensuciándome las manos”.

Ser mujer en las ventas técnicas debe de haber tenido sus desafíos. ¿Han cambiado las cosas?“Sigue siendo un mundo de hombres. Hasta hace poco, yo era la única mujer en ventas de GEA Bélgica, incluso en todo el Benelux. Cuando empecé a visitar a los clientes, me ponían a prueba con preguntas difíciles, solo para ver si realmente sabía lo que hacía. Tenía que demostrar mi valía una y otra vez. Pero lo convertí en un punto fuerte: los clientes aprecian que entienda de verdad los productos y pueda guiarles hacia las mejores soluciones”. 

Hablando de orientar a los clientes, ¿qué es lo que más te gusta de las ventas?“Encontrar la solución perfecta. Nuestras válvulas, por ejemplo, no son productos estándar. Son modulares, como un Lego. Me encanta mostrar a los clientes que no necesitan sustituirlo todo; solo tienen que añadir o modificar componentes para adaptarlos a sus necesidades. Muchos se sorprenden cuando les hablo de opciones que no sabían que existían. Lo mejor de mi trabajo es ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y sostenibles”.

¿Qué consejo darías a las mujeres interesadas en ventas técnicas?

“No necesitas un título de ingeniero para tener éxito. Necesitas curiosidad, ganas de aprender y confianza para demostrar lo que vales. Si te gusta resolver problemas y trabajar con productos de calidad, los componentes de flujo de GEA te vendrán como anillo al dedo”.