Maïté Bauduin, Ingénieure commerciale Composants de transport de fluides et homogénéisateurs chez GEA Belgique
« Guider la clientèle vers la bonne solution »
Maïté Bauduin - Ingénieure commerciale Composants de transport de fluides et homogénéisateurs chez GEA Belgique
Maïté, vous êtes chez GEA depuis 2007. Qu’est-ce qui vous motive ?
« J’adore travailler avec de l’équipement de haute qualité qui dure longtemps. Certains fabricants changent de modèles tous les dix ans, ce qui oblige les clients à tout changer. L'approche de GEA est différente : les pompes et les vannes hygiéniques installées dans les années 1970 qui fonctionnent encore parfaitement ne sont pas des exceptions. Pour moi, c’est ça la durabilité. Et c’est en phase avec ma philosophie à moi. Je déteste la culture du tout jetable. Dans ma vie privée, j’achète des produits d’occasion, je rénove et j’évite de gaspiller, je répare ma voiture et ma moto moi-même ».
« J’adore travailler avec de l’équipement de haute qualité qui dure longtemps. »
Vous avez commencé votre carrière sans diplôme de l’enseignement supérieur. Comment êtes-vous entrée dans ce secteur ?
« J’ai arrêté l’école à 18 ans. Ma première expérience des pompes a été dans un service de pièces de rechange. J’ai appris sur le tas en montant des pompes, en gérant des contrats de maintenance et en résolvant les problèmes techniques. Quand j’ai rejoint GEA, la première semaine j’ai même démonté un homogénéisateur ! J’ai toujours mieux appris en mettant les mains dans le cambouis. »
Être une femme dans un service technico-commercial n’a pas toujours dû être simple. Est-ce que les choses ont changé ?
« C’est toujours un monde d’hommes. Jusqu’à il y a peu, j’étais la seule femme au commercial chez GEA Belgique, la seule même au Benelux. Quand j’ai commencé à aller voir des clients, ils me posaient des questions pièges pour me tester, juste pour voir si je maîtrisais vraiment le sujet. J’ai dû faire mille fois mes preuves. Mais j’en ai fait une force, les clients apprécient que je comprenne vraiment les produits et que je puisse les guider vers les meilleures solutions. »
En parlant de guider les clients, qu’est-ce qui vous plaît le plus dans la vente ?
« Trouver la solution parfaite. Nos vannes, par exemple, ne sont pas de simples produits prêts à l’emploi. Elles sont modulaires, comme les Lego. J’adore montrer à nos clients qu’ils n’ont pas besoin de tout changer, qu’ils peuvent se limiter à ajouter ou modifier des composants en fonction de leurs besoins. Ils sont nombreux à être surpris quand je leur parle d’options dont ils ne soupçonnaient même pas l’existence. La meilleure partie de mon travail est d'aider les clients à faire des choix informés et durables ».
« La meilleure partie de mon travail est d'aider les clients à faire des choix informés et durables ».
Quels conseils donneriez-vous à des femmes qui seraient intéressées par le technico commercial ?
« Vous n’avez pas besoin d’avoir un diplôme d’ingénieur pour réussir. Il faut être curieuse, avoir envie d’apprendre et de l’assurance pour faire ses preuves. Si vous aimez résoudre les problèmes et travailler avec des produits de qualité, GEA Flow Components est fait pour vous. »
