Spółka Khong Guan jest największym indonezyjskim producentem specjalizującym się w produkcji herbatników, wafelków i rurek waflowych. Na sukces spółki wpłynęła konsekwencja firmy z jaką korzystała z najlepszych składników, najnowszej maszynerii oraz zrobotyzowanych systemów opakowaniowych, aby sprostać wymogom klientów, standardom higienicznym oraz wytycznym dotyczącym bezpieczeństwa żywności.
Spółka już wcześniej korzystała ze sprzętu Imaforni i zawsze pozostawała pod wrażeniem jego wydajności. Jednakże po raz pierwszy firma Khong Guan wybudowała kompletną linię z pomocą tylko jednego dostawcy. „Najnowszym uzupełnieniem (z 2016 roku) jest linia do produkcji miękkich ciasteczek składająca się ze sprzętu GEA Comas oraz GEA Imaforni” — wyjaśnił pan Chew Soo Kok, dyrektor spółki Khong Guan. „Służy do wytwarzania ciasteczek z dżemem, ciasteczek wycinanych, herbatników i batoników. Z pomocą technologów żywności, którzy udoskonalili receptury, udało nam się uruchomić produkcję w bardzo krótkim czasie”. Obecnie linia działa cudownie i zapewnia znaczące korzyści pod względem jakości i spójności produktu, a także wydajności produkcyjnej i niezawodności.
Linia GEA obejmuje wysokowydajnąwytłaczarkę DFV3 pozwalającą jednocześnie dozować dwa różne rodzaje ciasta i napełniać produkt nadzieniem; hybrydowy tunel do pieczenia w stalowej obręczy; a także wszystkie niezbędne urządzenia do mieszania i przenoszenia. Hybrydowa konfiguracja, oparta na pośredniej technologii cyklotermicznej oraz ogrzewaniu konwekcyjnym, zwiększa elastyczność procesu pieczenia, pozwalając piec różne produkty w tym samym czasie. System zapewnia również bardziej precyzyjną kontrolę ostatecznej zawartości wilgoci, poprawia kolor i teksturę produktu oraz umożliwia wyższą produkcję niż systemy tradycyjne.
Ale według Marco Gandini, kierownika ds. zastosowań piekarskich w GEA, sama technologia to jedynie część historii. „Wyjątkowość tej linii polega na sposobie, w jaki połączono doświadczenie dwóch spółek GEA, aby stworzyć rozwiązanie o największej wydajności” — wyjaśnił. „Wybierając sprzęt o najwyższej jakości i doskonałej kompatybilności, udało nam się skonstruować linię, która jest niezawodna i umożliwia firmie Khong Guan produkcję dużej ilości ciasteczek o wspaniałym kształcie”.
GEA zaprojektowała i wybudowała całą linię oraz jest w pełni odpowiedzialna za konserwację. Jak powiedział Marco Gandina: „W mało prawdopodobnej sytuacji wystąpienia problemu nie ma wątpliwości, kto jest odpowiedzialny za jego naprawę” — powiedział. „Za linię w 100% odpowiada GEA: skonstruowaliśmy ją i zapewnimy optymalne działanie dla naszego klienta przez cały jej cykl roboczy”.
Relacje pomiędzy klientem a dostawcą zawsze są najważniejsze, ale w tym przypadku pan Soo Kok nie ma wątpliwości, że stawiając na GEA, dokonał właściwego wyboru. „Świadczona usługa była na najwyższym poziomie, a inżynierowie doskonale przeszkoleni, fachowi i przyjaźni, dzięki czemu procesy instalacji i przekazania do użytkowania przebiegły płynnie. Serwis posprzedażowy jest na równie wysokim poziomie, szybko uzyskujemy odpowiedzi i pomoc na nasze zapytania”.
Pan Soo Kok wyjaśnił również, że wraz ze wzrostem populacji w Indonezji oraz rozwojem gospodarki niewiarygodnie wzrosło zapotrzebowanie na produkty firmy Khong Guan. Z powodu coraz większej siły nabywczej indonezyjskiego konsumenta oraz coraz liczniejszej populacji osób o średnich dochodach, wierzymy, że rynek wciąż będzie rósł. „Musimy jednak wprowadzać produkty wyższej jakości oraz nowe rodzaje herbatników i ciastek” — wyjaśnił. „Przygotowując się na przyszłość, będziemy musieli inwestować w dobry, niezawodny sprzęt, aby zapewnić wysokiej jakości produkcję”.
Wszyscy producenci żywności działają w niewiarygodnie konkurencyjnym środowisku, gdzie dotrzymywanie najwyższych standardów higieny, produkcji oraz innowacji produktowej są niezbędne do rozwoju. Wybierając GEA na dostawcę kompletnej linii produkcyjnej, firma Khong Guan otrzymała zakład klasy światowej i zapewniła sobie podwójny dostęp do fachowej wiedzy najlepszych w branży inżynierów ds. procesu, aby mieć pewność, że w przyszłości utrzyma wiodącą pozycję na rynku.