Komunikaty prasowe

Risk-free expert assistance with GEA Remote Support

06 Apr 2020

With the outbreak of COVID-19, organizations are faced with travel restrictions and quarantine challenges, required to reduce direct contact between employees and service providers. To enable immediate GEA expert assistance for customers during the corona crisis without putting people’s lives at risk, GEA now offers a special remote support solution that is easy-to-set-up.

GEA Remote Support is a new service solution that provides real-time streaming with GEA experts.

GEA Remote Support is a new service solution that provides real-time streaming with GEA experts.

Easy and secure real-time video communication with GEA experts

GEA Remote Support is a service that provides real-time streaming with GEA experts. From their own location in production, customers can use a commercially available mobile device to connect and communicate in real-time with a GEA expert to resolve their issue. With just two elements, a mobile device and internet access, customers can initiate a session by receiving a short email or SMS containing a secure link, followed by a video conversation, with the option to share high-resolution imagery back and forth, send descriptions and instructions via the chat function or take and share notes during the conversation. All of this is possible without the customer having to install a new application.

Extended real-time communication via GEA Remote Eye Wear

The remote support solution is based on existingGEA Remote Eye Weartechnology, offering customers further possibilities for machine maintenance. The specially designed glasses, which include an integrated high-resolution camera and reliable microphone, allows for hands-free remote support, offering several bidirectional functions. By projecting images onto the GEA Remote Eye Wear screen, repairs, process optimizations or inspections can be carried out immediately.GEA Remote Eye Wear is currently available as part of the GEA Service Level Agreement (SLA), however, customers will be able to purchase a stand-alone unit as part of a premium service package in the near future.

Customers, who require GEA Remote Support can find their local GEA contact for this immediate support here: 
GEA worldwide.

Media Relations

GEA Group Aktiengesellschaft

Peter-Müller-Str. 12


40468

Düsseldorf


Germany

+49 211 9136-0

O GEA

GEA jest jednym z największych dostawców dla przemysłu przetwarzania żywności i wielu innych sektorów, w 2019 roku spółka wygenerowała skonsolidowane przychody na poziomie 4,9 miliarda euro.

Ta międzynarodowa grupa technologiczna specjalizuje się w produkcji maszyn, instalacji oraz technologii i komponentów procesowych. GEA dostarcza zrównoważone rozwiązania energetyczne na potrzeby skomplikowanych procesów produkcji na różnych rynkach użytkownika końcowego oraz oferuje wszechstronne portfolio usług. Około 70 procent przychodów grupy pochodzi z sektora żywności oraz napojów i alkoholi, w którym obserwowany jest długoterminowy i zrównoważony wzrost. Zgodnie ze stanem na 31 grudnia 2018 roku firma zatrudnia na całym świecie około 18 500 osób. GEA jest liderem rynkowym i technologicznym w segmentach biznesowych, w których prowadzi działalność. Spółka jest notowana na niemieckim indeksie MDAX (G1A, WKN 660 200), indeksie STOXX® Europe 600 Index oraz wybranych indeksach MSCI Global Sustainability. Więcej informacji można uzyskać w witrynie gea.com.
Otrzymuj wiadomości od GEA

Śledź innowacje i historie GEA, zarejestruj się do biuletynu z wiadomościami od GEA.

Skontaktuj się z nami

Jesteśmy po to, by Ci pomóc! Potrzebujemy kilku informacji, by odpowiedzieć na Twoje zapytanie.