FLOW4YOU - Timo Knappe – Talep Yönetim Başkanı
"Adalet, her zaman anlayışlı bir kulağa sahip olmaktır"
Timo Knappe – Talep Yönetim Başkanı, Büchen ve DPO, GEA Tuchenhagen GmbH
GEA'da başlama tarihi: 2007
En öne çıkan üç karakter özelliği: güvenilir, adil, yardımsever
Kendisinin akışa bırakma tavsiyesi: "Her zaman daha ileri gitmeye, yeni şeyler öğrenmeye çalışmalı ve zorlukları kucaklamalısınız."
Timo, işinin en sevdiğin yanı nedir?
"Ekibimle birlikte müşteri memnuniyetine önemli bir katkıda bulunmak ve ayrıca müşterilerle birlikte ürünlerimizin problemlerini çözüp, kalıcı şekilde düzeltmek. Özellikle proses teknolojisi ortamında problemler üzerinde teknik olarak çalışmayı ve analiz etmeyi oldukça ilginç buluyorum. Bağımsız işletme koşullarına aşinalık kazanırken aynı zamanda gereklilikleri hesaba katmak her zaman zorlayıcı bir iştir."
İşinizde yaptığınız şey herkes için hangi bakımdan önemli?
"Bunun açıklaması nispeten kolay – kimse mükemmel değildir, o yüzden problemler her zaman olacaktır. İhtiyacınız olan şey, size hızlı ve dolambaçsız şekilde yardım edebilecek uzman kişiler. GEA Tuchenhagen ürünleri için bunu garanti ediyoruz."
Desteğe ihtiyacı olan çoğu kişi için gerçekten ihtiyaç duydukları yardımı almak, tamamen şans işi. Ekibinizin gerçekten yardım sunabilmesini nasıl sağlıyorsunuz?
"Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamanız gerekli. "Bunu en baştan doğru yapmadığınız taktirde, oyunun geri kalanı tamamen şans. O nedenle geri kafalı olmamanın ve problemlere bütünsel açıdan bakmanın önemli olduğunu düşünüyorum ve her ikisini de sağlamaya çalışıyorum. Genellikle soruna neden olan şey GEA Tuchenhagen ürünü değil, onun proseslere entegrasyonu ve proses içindeki kullanımı. Buradan başlamamız gerekiyor, daha sonra da operatörlerle birlikte çözüm bulmamız.”
