FLOW4YOU - Timo Knappe – Head of Claim Management, Büchen and DPO, GEA Tuchenhagen GmbH
“公平意味着总是愿意倾听他人的苦衷”
Timo Knappe – Head of Claim Management, Büchen and DPO, GEA Tuchenhagen GmbH
成为 GEA 员工的年份：2007
他最显著的三个性格特征：可靠、公平和乐于助人
他对不随波逐流的建议：“您应该始终努力进一步发展，学习新事物，以及迎接挑战。”
Timo，您最喜欢您工作的哪些方面？
“通过我的团队为客户满意度做出重大贡献，以及与客户一起解决我们产品的问题并进行永久的补救。我发现从技术上解决和分析工艺技术环境中的问题特别有趣。在考虑要求的同时熟悉各个操作条件始终是一个挑战。”
您为一份对每个人都很重要的工作做了什么？
“这相对容易解释 - 没有人是完美的，所以总会有问题。您需要的是可以快速直接提供帮助的专家联系人。我们为 GEA Tuchenhagen 的产品保证了这一点。”
对很多需要帮助的人来说，能真正得到他们需要的帮助，完全靠运气。您如何确保您的团队真正能够提供帮助？
“了解客户的需求至关重要。如果您从一开始就没有做到这一点，那么其他一切都只是一场机会游戏。因此，我非常重视不被蒙蔽和全面考虑问题，并且我努力做到这两点。导致问题的通常不是 GEA Tuchenhagen 产品，而是它在流程中的集成和使用。这是我们需要开始的地方，然后与运营商一起寻找解决方案。”
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