Le service GEA Food Solutions France

Pièces d’origine GEA | Une qualité à laquelle vous pouvez faire confiance

Vos avantages en un coup d’œil :

• Pièces d’origine éprouvées pour minimiser les risques et garantir des performances optimales
• Livraison rapide et disponibilité garantie selon le contrat choisi
• Listes de recommandations pour être préparé à toutes les éventualités
• Vérification gratuite de votre stock par un expert, une fois par an

Produits numériques | Embarquons ensemble dans un voyage digital

GEA RemotePartner fait partie des produits et services numériques de GEA et vous accompagne tout au long du cycle de vie de vos installations afin de garantir un succès commercial durable. Contactez directement les experts GEA par téléphone ou appel vidéo pour une assistance rapide et efficace. GEA RemotePartner est inclus dans la garantie des nouvelles machines.

GEA InsightPartner est une solution cloud qui offre des analyses avancées et des informations détaillées basées sur la surveillance des données en temps réel. Elle vous aide à évaluer les performances de vos installations et à identifier le potentiel inexploité.

SmartControl HMI (interface homme-machine) est une interface utilisateur récemment développée pour les installations autonomes ou intégrées dans les lignes de production de transformation et d'emballage des aliments. L'approche centrée sur l'utilisateur de GEA place les opérateurs des installations au cœur du système.

La GEA Cloud est la base de toutes les solutions numériques pour notre support client. Vos données machines sont stockées et analysées de manière sécurisée dans notre infrastructure cloud IIoT, certifiée ISO 27001, qui respecte les normes de sécurité les plus élevées et garantit une transparence totale des données collectées.

MDI (Machine-Data Interface) permet une transmission de données en direct sans erreur depuis vos installations GEA vers vos systèmes via une interface OPC UA de pointe.

Outils et consommables

Dans la production alimentaire, les exigences en matière de qualité sont particulièrement élevées. Les outils et consommables de GEA sont soigneusement sélectionnés et testés par nos experts pour vous offrir une sécurité et des performances maximales à un prix compétitif.

Nous sommes notamment fiers de nos couteaux de coupe de haute qualité, conçus pour répondre aux exigences spécifiques de nos clients. Ces couteaux sont développés pour offrir une performance exceptionnelle, une grande durabilité et une précision optimale, avec des caractéristiques uniques qui les distinguent de ceux de la concurrence.

Mises à niveau, rétrofits et modernisations

Mises à niveau et rétrofits :

En tant que leader dans les domaines de l'innovation et de la durabilité, GEA développe en continu des mises à niveau et des kits de rétrofit pour ses équipements. Notre objectif est de prolonger la durée de vie de vos installations tout en garantissant un fonctionnement plus économe en énergie, plus fiable et plus efficace. Qu'il s'agisse de mises à jour ou d'améliorations logicielles, ou encore de nouveaux systèmes d'automatisation et de contrôle, contactez-nous pour en savoir plus sur les options disponibles.

Modernisation :

Pourquoi investir à nouveau si votre machine GEA actuelle peut répondre à vos besoins ? Nous avons peut-être une solution adaptée pour vous. Souvent, nous proposons des solutions qui répondent à vos attentes et à votre budget. Cela peut aller de simples vérifications, au nettoyage et à la remise en état, jusqu'à une révision complète dans l'un de nos nombreux centres spécialisés à travers le monde. Les pièces d'origine GEA utilisées garantissent une longue durée de vie de vos machines. Par ailleurs, nous procédons également, de temps à autre, à la rénovation de certaines pièces spécifiques.

Entretien et réparations

Plans d’inspection et de maintenance :
Pour optimiser l’état et les performances de votre ligne de production, un entretien rigoureux est essentiel. Comme le dit l’adage : mieux vaut prévenir que guérir. De nombreux clients ont reconnu la valeur de la maintenance préventive et apprécient la possibilité de réaliser eux-mêmes certaines tâches de base. C’est pourquoi GEA propose des conseils et un soutien à ses clients en élaborant des plans de maintenance adaptés à leurs applications et configurations de machines.

Diagnostic d’état :
Notre programme de diagnostic d’état s’adresse aux clients qui font confiance à notre expertise en matière de maintenance préventive ou qui souhaitent l’utiliser en complément de leurs propres activités de maintenance. Après un audit technique approfondi et une éventuelle inspection de sécurité, nous fournissons un rapport détaillé sur l’état de votre machine. Ce rapport présente les actions nécessaires, propose un plan de maintenance préventive et inclut des recommandations pour des optimisations de processus et des modernisations d’équipement conformes aux normes les plus récentes.

Interventions rapides et réparations :
En cas d’urgence, GEA peut mobiliser un large réseau d’experts hautement qualifiés pour effectuer des réparations sur site. Les clients bénéficiant d’un contrat de service sont prioritaires, ce qui leur garantit une intervention rapide et efficace de GEA chaque fois que cela est nécessaire.

Formation

Formation des opérateurs :
Une bonne compréhension de la conception et du fonctionnement d’une machine constitue la base d’un dépannage systématique. En outre, une connaissance approfondie de l’installation de la part de l’opérateur est essentielle pour assurer une production ininterrompue. Les clients acquièrent une base solide pour un fonctionnement autonome et fluide de leurs installations. Ils apprennent également à connaître en détail le panneau de commande et découvrent comment éviter les dysfonctionnements grâce à des réglages appropriés de la machine. Pour cela, les clients effectuent eux-mêmes les réglages sur la machine de formation et apprennent, sous une supervision professionnelle, à les optimiser davantage.

Formations techniques :
Comment minimiser les coûts de maintenance et les arrêts imprévus ? La clé réside dans la maintenance préventive. Les formations techniques fournissent aux clients les compétences de base pour effectuer en toute sécurité et efficacement des travaux de maintenance et de réparation. Les clients apprennent à utiliser correctement les outils spécialisés pour le démontage et le remontage de la machine, ainsi que pour le remplacement des pièces d’usure. Les supports de formation soigneusement élaborés constituent une base idéale pour identifier et résoudre les éventuels dysfonctionnements en cours de fonctionnement. La formation sur la machine dédiée permet aux clients de perfectionner leurs compétences sous la supervision d’un professionnel.

Accords de service et cadres contractuels

Packages de démarrage :
Nous recommandons de conclure un contrat de service dès le début du cycle de vie de votre équipement. Avec nos Starter Packages, nous proposons deux options attrayantes qui vous permettent de tirer parti des données et de la connectivité de manière efficace. Les deux packages vous offrent le support et les informations nécessaires pour maintenir vos installations opérationnelles pendant les premières années. En plus, vous pouvez choisir parmi une gamme de services supplémentaires (par exemple, surveillance des vibrations et de l’efficacité énergétique, assistance 24/7) afin d’accroître encore davantage la valeur ajoutée offerte par GEA.

Packages Care :
Nos Care Packages combinent des services complets d’inspection, de pièces de rechange et de maintenance en trois options attractives. Quel que soit le package choisi, notre équipe de service hautement qualifiée s’efforce toujours d’éliminer les pertes tout en maximisant la productivité, l’efficacité et la rentabilité. Nous réalisons des analyses de criticité et élaborons, en collaboration avec vous, des plans de maintenance dans le but d’améliorer constamment la performance des installations et le niveau de service. Selon le package sélectionné, vous pouvez être sûr que nous prenons tout en charge. La maintenance planifiée, imprévue et préventive améliore la disponibilité de vos machines, réduit les temps d’arrêt et garantit une intervention rapide. Et le meilleur ? Vous pouvez enrichir vos Care Packages avec diverses prestations complémentaires.

Accords personnalisés :
Vous souhaitez un partenariat sur mesure, multi-sites, une collaboration incluant des formations ou même davantage ? Construisons ensemble un accord personnalisé adapté à vos besoins.

Services de conseil

Un service complet pour améliorer l’efficacité globale des installations (OEE) et optimiser divers aspects tels que les matériaux d’emballage, l’efficacité énergétique, la sécurité, la durabilité, la gestion des pièces de rechange et les concepts de maintenance. Profitez des perspectives d’experts du secteur et comparez vos performances à celles de vos concurrents.

Installation et mise en service

Nous commençons comme nous souhaitons continuer : en tant que partenaire engagé et fiable sur le long terme. Nous planifions et réalisons des projets en fonction des besoins spécifiques de nos clients, partageons notre expertise des processus, formons les équipes et assistons les opérateurs pour assurer le démarrage des installations ainsi qu’un service fluide et continu.