بيان صحفي تجاري

GEA Remote Support: New service packages for expert assistance available

16 Jul 2020

In a fast-changing world, GEA is committed to maintaining close, even instantaneous communication with customers and helping them navigate the new normal. With GEA Remote Support, GEA experts are instantly available via video, which neither requires pre-installing software nor an updated IT-infrastructure. GEA now offers customers two new service packages providing different types of remote expert assistance, ensuring availability in every situation without compromising safety and security.

تتضمن حزمة Eye Wear الجديدة نظارات مصممة بشكل خاص، وتوفر للعملاء حرية التواصل مع خبراء GEA أثناء أداء المهام.

تتضمن حزمة Eye Wear الجديدة نظارات مصممة بشكل خاص، وتوفر للعملاء حرية التواصل مع خبراء GEA أثناء أداء المهام.

Easy and secure real-time video communication with GEA experts

The GEA Remote Support Standard Package includes instant GEA expert support and is compatible with any commercially mobile device. This GEA Remote Support option leverages a video streaming service that is safe and ensures the protection of customer data given it uses a closed video network, which means IPs and production processes are protected. With the Standard Package, customers can initiate a session from their own production location via email or SMS, which contains a secure link to initiate a video conversation. This option also allows for sharing imagery back and forth during the conversation, as well as sending descriptions and instructions via the chat function. All of this is possible without the customer having to install a new application.

Hands-free service solution with GEA Remote Eye Wear

To make accessing support even easier for customers, GEA Remote Support also offers a second, hands-free option: The new Eye Wear Package includes specially-designed glasses and provides customers with the freedom to communicate with GEA experts while performing tasks. The optimized GEA Remote Eye Wear glasses include an integrated high-resolution camera and reliable microphone, providing several bidirectional functions. By projecting images onto the eye wear screen, repairs, process optimizations or inspections can be carried out immediately.

Media Relations

GEA Group Aktiengesellschaft

Peter-Müller-Str. 12


40468

Düsseldorf


Germany

+49 211 9136-0

About GEA

نبذة عن GEA تعتبر GEA واحدة من أكبر الموردين لصناعة معالجة الأغذية ومجموعة واسعة من الصناعات الأخرى والتي حققت إيرادات موحدة بلغت قُرابة 4.9 مليار يورو في عام 2019. تتخصص المجموعة الدولية للتكنولوجيا في الآلات والمصانع، وكذلك تكنولوجيا

نبذة عن GEA تعتبر GEA واحدة من أكبر الموردين لصناعة معالجة الأغذية ومجموعة واسعة من الصناعات الأخرى والتي حققت إيرادات موحدة بلغت قُرابة 4.8 مليار يورو في عام 2018. تتخصص المجموعة الدولية للتكنولوجيا في الآلات والمصانع، وكذلك تكنولوجيا المعالجة والمكونات. توفر GEA حلولًا مستدامة للطاقة لعمليات الإنتاج المتطورة في أسواق المستخدمين النهائيين المتنوعة، وتوفر مجموعة خدمات شاملة. تحقق المجموعة قُرابة 70 بالمائة من إيراداتها في قطاع الأغذية والمشروبات الذي يتمتع بنمو مستدام طويل الأجل. واعتبارًا من 31 ديسمبر 2018، وظفت الشركة قرابة 18,500 شخصًا حول العالم. إن GEA هي شركة رائدة في السوق والتكنولوجيا في مجالات أعمالها. الشركة مدرجة في مؤشر MDAX الألماني (G1A، WKN 660 200)، ومؤشر STOXX® Europe 600 ومؤشرات MSCI العالمية للاستدامة. مزيد من المعلومات متاح على شبكة الإنترنت على gea.com. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي معلومات أخرى من GEA، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى pr@gea.com.
تلقَّ الأخبار من GEA

ابق على تواصل مع ابتكارات وقصص GEA من خلال الاشتراك في النشرات المقدمة من GEA.

تواصل معنا

نحن هنا لمساعدتك! مع تفاصيل قليلة فقط سوف نكون قادرين على الرد على استفساراتك.