"Guidare i clienti verso la soluzione migliore"

Maïté Bauduin - Sales Engineer Flow Components & Homogenizers GEA Belgio

Maïté, lavori in GEA dal 2007. Che cosa ti motiva a farlo?

"Mi piace lavorare con attrezzature di alta qualità e di lunga durata. Alcuni produttori cambiano i modelli ogni dieci anni, costringendo i clienti a sostituire tutto. GEA ha un approccio diverso: le pompe e le valvole sanitarie installate negli anni '70 che svolgono ancora un lavoro perfetto non fanno eccezione. Per me questa è vera sostenibilità. E questo è anche in linea con la mia filosofia. Detesto la cultura dell'usa e getta. Nella mia vita privata, compro oggetti di seconda mano, li rimetto a nuovo ed evito gli sprechi: riparo da solo la mia auto e la mia moto".

Hai iniziato la tua carriera senza un titolo di studio di livello superiore. Come sei entrata in questo campo?

"Ho lasciato la scuola a 18 anni. La mia prima esperienza con le pompe è stata in un reparto ricambi. Ho imparato con la pratica: assemblando pompe, gestendo contratti di manutenzione e risolvendo problemi tecnici. Quando sono entrata in GEA, nella prima settimana ho persino smontato un omogeneizzatore! Ho sempre imparato meglio sporcandomi le mani".

Essere donna in un settore tecnico deve aver comportato delle sfide. Le cose sono cambiate?

"È ancora un mondo maschile. Fino a poco tempo fa ero l'unica donna nelle vendite di GEA Belgio, anche nel Benelux. Quando ho iniziato a recarmi dai clienti, questi mi mettevano alla prova con domande difficili, per vedere se sapevo davvero il fatto mio. Ho dovuto dimostrare più e più volte di essere all'altezza. Ma l'ho trasformato in un punto di forza: i clienti apprezzano il fatto che io conosca bene i prodotti e possa indirizzarli verso le soluzioni migliori". 

A proposito di consulenza ai clienti, cosa ti piace di più delle vendite?

"Trovare la soluzione perfetta. Le nostre valvole, ad esempio, non sono semplici prodotti di serie. Sono modulari, come i Lego. Mi piace mostrare ai clienti che non hanno bisogno di sostituire tutto, ma che possono semplicemente aggiungere o modificare i componenti per adattarli alle loro esigenze. Molti sono sorpresi quando parlo loro di opzioni che non conoscevano. La parte migliore del mio lavoro è aiutare i clienti a fare scelte consapevoli e sostenibili”.

Quale consiglio daresti alle donne interessate alle vendite in un settore tecnico?

"Non serve avere una laurea in ingegneria per avere successo. È necessario avere curiosità, voglia di imparare e fiducia in se stessi. Se amate risolvere i problemi e lavorare con prodotti di qualità, GEA Flow Components fa al caso vostro".