Przewaga dzięki systemowi Aero

W jaki sposób klient korzysta z rozwiązań GEA zarówno w zakresie przetwarzania, jak i napełniania?

M. Pelizza: Nasz klient z Arabii Saudyjskiej używa Whitebloc Aero do butelkowania napojów zawierających żywe kultury bakterii, takich jak jogurt pitny i mleko fermentowane (np. kefir). Etap przetwarzania musi zapewnić, że kultury te nie zostaną zniszczone; następnie etap napełniania ma kluczowe znaczenie dla zachowania higieny i niezmiennie wysokiej jakości produktu. Naszą obietnicą dla klientów jest to, że proces napełniania w żaden sposób nie wpływa na jakość produktu, tzn. produkt butelkowany jest dokładnie taki sam jak produkt dostarczony z etapu przetwarzania. Tak więc połączenie przetwarzania i napełniania jest krytycznym elementem osiągnięcia pożądanej trwałości i jakości produktu — z pewnością pomaga w tym jeden, zintegrowany system GEA.

M. Nascimbeni: Innym aspektem jest to, że producenci ESL mają dziś do czynienia z gąszczem małych, średnich i dużych dostawców sprzętu i rozwiązań. Dla klientów o wiele prościej jest mieć do czynienia z firmą GEA, która posiada wszystkie podstawy w zakresie przetwarzania i rozlewania napojów, a także globalny serwis i wsparcie. Nie muszą więc borykać się z problemem integracji różnych dostawców.

W jaki sposób pandemia wpłynęła na zwykły proces sprzedaży, dostawy i instalacji produktu?

M. Pelizza: Oczywiście jest to zupełnie inna sytuacja — i wyzwanie — gdy nie można spotkać się z klientem twarzą w twarz. W trakcie całego procesu współpracowaliśmy z naszym oddziałem GEA w Dubaju, co było bardzo pomocne. Ogólnie rzecz biorąc, udało nam się jednak znaleźć sposób na kontynuowanie sprzedaży, dostawy i instalacji naszych systemów przez cały czas trwania pandemii.

C. Amaro: Myślę, że jest to kolejna korzyść wynikająca ze współpracy z dużym, uznanym dostawcą, takim jak GEA. Na przykład ograniczenia w podróżowaniu związane z pandemią zmusiły nas do zmiany naszego normalnego procesu testów akceptacyjnych. Zazwyczaj klient przyjeżdża do nas tu we Włoszech na fabryczne testy akceptacyjne (FAT) — to ważny etap procesu, podczas którego przeprowadzamy ruch testowy urządzenia przed wysyłką do klienta. Dzięki naszej platformie zdalnego wsparcia GEA Remote Support Filling w segmencie napełniania test FAT mogliśmy przeprowadzić zdalnie. Z wyprzedzeniem udostępniliśmy protokół FAT, a potem nasz klient połączył się za pomocą kamery internetowej, aby obserwować przebieg testu. Następnie byliśmy w stanie zainstalować Whitebloc Aero na miejscu korzystając z pracy tylko jednego technika — po części dzięki prostocie konstrukcyjnej systemu Aero. Massimo wymienił niektóre korzyści płynące z odkażania butelek za pomocą suchego H2O2. Kolejną zaletą jest to, że odkażanie na sucho i późniejsza aktywacja ciepłym powietrzem mogą być przeprowadzane na jednej karuzeli, dzięki czemu układ maszyny jest tak kompaktowy, jak to tylko możliwe.

M. Nascimbeni: Urządzenie Whitebloc Aero jest kompaktowe — zajmuje niewiele miejsca, jest dokładne i wydajne, elastyczne pod względem obsługi oraz rodzajów napojów i butelek, które może obsługiwać. Jednocześnie korzysta z ogromnej wiedzy i doświadczenia firmy GEA zarówno w dziedzinie przetwarzania, jak i sterylnego napełniania.

C. Amaro:Biorąc pod uwagę wyzwania, przed jakimi stanęliśmy w 2021 roku, pokazaliśmy, że firma GEA jest sprawna i elastyczna. Wyniki mówią same za siebie: zrealizowaliśmy projekt zgodnie z budżetem i na czas ku zadowoleniu klienta — i to w samym środku pandemii.