GEA Codex® Remote Support
Oplossing van elke onvoorziene situatie met het besturingssysteem van een installatie
Ken uw voordelen:
- Gegarandeerde reactietijd bij elke vraag om ondersteuning gedurende de contractuele periode, bv. 5 dagen van 8 uur of 7 dagen van 24 uur.
- Toegang tot specialisten in besturingssystemen die uw besturingssysteem kennen.
- 'Eerstehulp'-ondersteuning - Snelle, accurate reactie omdat de specialist door serviceverlening op afstand onmiddellijk zicht heeft op de productiestatus.
- Betere algemene bedrijfsefficiëntie (Overall Plant Effectiveness - OEE/OPE) door een betere beschikbaarheid van de installatie en betere productieprestaties.
- Minimalisatie van de kosten voor technische ondersteuning op locatie, aangezien de meeste kwesties kunnen worden opgelost per telefoon en/of verbinding op afstand.
Moderne besturingssystemen zijn buitengewoon betrouwbaar, maar omdat ze met complexe apparatuur te doen hebben zijn er meer problemen mogelijk dan alleen voor de hand liggende hardwarestoringen. Programma's van besturingssystemen lopen soms vast door onvoorziene processituaties, ongeteste productieomstandigheden of zelfs slecht werkende ingangssignalen. In deze situaties kan het probleem alleen door directe actie in de PLC-code worden opgespoord en opgelost code om de normale werking van de installatie te hervatten.
Voor productievestigingen die op nagenoeg volle capaciteit werken en/of hoogwaardige producten vervaardigen is geen enkele stilstandtijd acceptabel. Problemen met besturingssystemen moeten snel worden opgelost, want de systeembeschikbaarheid moet maximaal zijn. Wachten op kantoortijden om een servicetechnicus te contacteren en daarna opnieuw wachten tot er een specialist afreist naar de locatie zal de verliezen alleen maar doen oplopen. Voor bedrijven is het niet altijd mogelijk om bepaalde competenties in huis te hebben en bij ondersteuning door derden ontbreekt de enorme kennis die automatiseringsingenieurs van GEA hebben van onze procestechnologieën, met name onsGEA Codex® automatiseringsraamwerk.
GEA Codex® Remote Support is een service voor problemen met besturingssystemen op de installaties van klanten van GEA, waarbij voornamelijk gebruik gemaakt wordt van remote connectiviteit en telefoongesprekken. Als er zich een incident voordoet, is er een automatiseringsingenieur van GEA beschikbaar die het probleem binnen een gegarandeerde reactietijd begint te registreren en analyseren. Directe, onmiddellijke toegang tot het besturingssysteem maakt een betere diagnose mogelijk dan het traceren van historische gegevens en logboekbestanden. De productie kan dan sneller worden hervat, met een permanente oplossing of een tijdelijk fix, waarna GEA's servicedienst beter voorbereid is om het werk voort te zetten, op afstand of op locatie.
Downloads
Aanverwante producten
GEA Codex®
GEA Codex® Process Control is een open raamwerk dat gevestigde normen voor HMI-ontwerp omvat, waaronder alarmen, gedistribueerde engineering en flexibele besturingsmodules voor toonaangevende platforms op de markt zoals Siemens, Rockwell en Wonderware
GEA Codex® Asset Care
Waarborg uw industriële besturingssysteem (ICS) en breng beveiliging onder de aandacht met GEA Codex® Asset Care.
GEA Codex® Academy
GEA Codex® Academy is the knowledge-sharing platform for Codex, our scalable automation solution that’s based on the most frequently used systems in the industry (Siemens, Rockwell, AVEVA and Ignition).
GEA Codex® Service solutions
GEA Codex® Service solutions are designed to optimize your plant’s control system, including training, maintenance, support and security, ensuring maximum efficiency and productivity while minimizing downtime and reducing costs.
GEA-inzichten
Het volgende tijdperk van voedselproductie met GEA NEXUS
Klimaatverandering en een groeiende wereldbevolking zetten de energie-intensieve voedselindustrie onder toenemende druk om meer mensen te voeden zonder de planeet verder te belasten. George Shepherd, GEA's Global Technical Sustainability Manager, legt uit hoe GEA zijn technische knowhow gebruikt om verwerkers te helpen duurzamer te produceren en tegelijkertijd de productiviteit te verhogen.
Making milk production more sustainable for a growing world
The world's population is growing and with it demand for milk. Dairy is an essential component of many global diets. However, its production can be resource-intensive and impact the environment. GEA’s Christian Müller, Senior Director Sustainability Farm Technologies, sheds light on how technological innovations powered by GEA make milk production more efficient and profitable.
Schone machines voor veilige voedingsmiddelen: de kracht van hygiënisch ontwerp
Elk veilige drankje en hapje eten is een overwinning op onzichtbare microbiële dreigingen; een strijd die wordt gestreden door een eeuw van hygiënisch procesontwerp. Met meer dan 100 jaar ervaring in engineering en hygiënische ontwerpkennis stelt GEA de industrienorm voor verwerkingsapparatuur die voedingsmiddelen beschermt en levens redt.
