الشبكة الدولية لإصلاحات أجهزة الطرد المركزي من GEA

يحصل عملاء GEA Separation في جميع أنحاء العالم على الدعم من خلال أحدث الإصلاحات: يلتزم أكثر من 150 موظفًا في 17 موقعًا بأعمال الإصلاح مع التركيز الكبير على سرعة معالجة الطلب والتسليم بأعلى جودة.

تعرف على إصلاحاتنا خطوةً بخطوة من خلال مشاهدة أحد مقاطع الفيديو أدناه.

في ورشنا التي تزيد مساحتها الإجمالية عن 30,000 متر مربع، تجري 5000 عملية إصلاح سنويًا. لتجنب تأثير عنق الزجاجة في عملية إنتاجك، يمكنك الوصول إلى أكثر من 450 حوض وجهاز حلزوني للإيجار إلى جانب أكثر من 300 حوض وجهاز حلزوني للتبديل. جميع ورش العمل لدينا متوافقة مع DIN EN ISO 9001، ويقوم ضابط سلامة المنتج، الذي خضع لتدريب مناسب، بمراقبة الامتثال لمعايير الجودة العالية لدينا في كل موقع.

إصلاحاتنا – خبرة ممتدة في كل خطوة

حتى أفضل المعدات تحتاج للصيانة بعد فترة زمنية معينة. للحفاظ على جودة منتجاتك عند مستوى مرتفع طوال دورة الحياة بالكامل، يتم إجراء الإصلاحات لدينا بأكبر قدر من العناية وفقًا للمعايير الفنية الحالية.

الإصلاح الشامل يتضمن الخطوات التالية.

التحسين المستمر لأداء الإصلاح خاصتنا - باستخدام أدوات ومفاهيم مبتكرة

نسعى باستمرار لتحسين خدمة الإصلاح الحالية خاصتنا وتقديم خيارات إصلاح جديدة لك. أحد الأمثلة على ذلك هو نظام "التتبع والتعقب" المستحدث الجديد. يتم وضع علامة على المستندات المتعلقة بالطلب، بما في ذلك ورقة تسليم المرتجعات التي يتلقاها العملاء، باستخدام رمز QR قائم على SAP. تخضع جميع الخطوات المهمة في عملية الإصلاح بأكملها للفحص والمعالجة في نظام SAP الخاص بنا. يوفر هذا شفافية واضحة حول حالة الإصلاح وموقعه في أي وقت وفي أي مكان، مما يسهل التواصل الاستباقي مع عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقليل العديد من الأنشطة اليدوية والمتكررة، وبالتالي يمكن التخطيط لقدرات الإصلاح والمخزون بشكل أفضل مسبقًا. النتيجة: خفض التنسيق الذي يستغرق وقتًا طويلاً عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية لتوضيح الطلب بنسبة تصل إلى 80% - حتى يتمكن خبراء الإصلاح لدينا من التركيز على تقديم أفضل أداء نستطيع تقديمه لك في أسرع وقت ممكن.

ولتعزيز قدرة خبراء الخدمة لدينا على تزويدك بمعلومات تسعير سريعة وموثوقة في الموقع، قمنا بتطوير تطبيق تسعير إصلاح أجهزة الطرد المركزي من GEA. بمساعدة التحكم في القائمة الموجهة لهذا التطبيق، يمكن توفير معلومات فورية عن سعر الإصلاح والوقت المطلوب ببضع نقرات فقط. يمنحك هذا شفافيةً فوريةً لتخطيط ميزانيتك وعمليات الإنتاج - ويتيح لك تكليفنا ببدء الإصلاح بسرعة أكبر. بفضل هذا الحل البسيط والبديهي، الذي قمنا بتطويره داخليًا، تمكنا من خفض التعقيد والوقت اللازم لمرحلة عرض الأسعار بنسبة 80%.

في عام 2019، تمكنا من خفض أوقات إصلاح الفواصل بشكل كبير في مركز التميز التابع لنا في أولدي، ألمانيا، من خلال سلسلة من إجراءات التحسين، التي أتاحت العديد من أوجه التآزر، مما أدى إلى تقليل أوقات الفحص والإصلاح بنسبة تصل إلى 40% في جميع أنحاء العالم.