しかしながら、予定外の停止すべてが必ずしも予想外のものであるとは限りません。 特に、お客様が定期的な予防保全により機器を適切に管理している場合は、いささかのFirst-Aidが必要になる可能性があることを予測することは可能です。GEAは自社の機器を熟知していることから、お客様が何を必要とするかを正確に把握しています。 当社のFirst-Aid Kitsには、お客様が在庫する必要のあるすべてのコンポーネントアイテム、トラブルシューティングに関する完全情報、取り付け手順が含まれているため、お客様のサービスエンジニアが必要な修理を迅速かつ簡単に行うことができ、直ちにフル運転を再開できます。
休止期間（ダウンタイム）の短縮と保守費用の削減
GEA First-Aid Kits（キット）は、定期サービス時以外で最も必要になる可能性のあるアイテムを含むように特別に作られています。 これらのキットは個別に梱包され、特に夜間や週末の故障時に即時に利用できるようにお客様が在庫しておくために必要なラベルが貼付されています。 これらのキットに含まれているアイテムは常に必要となるものであるため、追加の在庫費用が発生したり、緊急配送料金がかかることもありません。さらに、これらのアイテムは必要なときにいつでも利用することができるので、休止期間（ダウンタイム）を最小限に抑えます。
含まれているもの
それぞれのFirst-Aid Kitには、特定の故障・不具合を修正するために必要なすべてのコンポーネントアイテムが、適切なトラブルシューティング情報と取り付け情報と共に含まれています。これらのキットは、熱成形、スライス、縦型包装、CutMaster製品グループで利用できます。例えば：
- GEA UniSlicerの起動問題を引き起こす可能性がある周波数変換器における電力リンク問題を解決するためのFirst-Aid Kitには、新品の周波数変換器と電力リンクケーブルが含まれています。
- DeltaPak熱成形機のフォーム・シーリングステーション加熱プレート用First-Aid Kitsには、再接続に必要なすべてのケーブル、プラグ、コネクタ、チューブ、シュリンクスリーブが含まれています。
- SmartPackerのPTCシーリング用First-Aid Kit垂直シールは、あらかじめ組み立てられている接続ケーブルであり、コネクタを含み、お客様が接続問題をわずか数秒で解決するのに役立ちます。
備えあれば憂いなし。 適切なGEA First-Aid Kitを在庫することで、昼夜を問わず障害が発生した場合にいつでも迅速に対応できるため、追加費用をかけずに休止期間（ダウンタイム）を最小限に抑え、生産性を最大化できます。
これらのキットの見積もりを取得するには、最寄りのGEA担当者にお問い合わせください。
GEAのリモートサポート
お客様が運転を迅速に再開するため、少しのガイダンスを必要とする場合があります。 そのような場合には、GEAリモートサポートが重宝です。このサポートでは、お客様のモバイルデバイスに特殊なソフトウェアをインストールすることなしに、ビデオで当社の専門家への即時アクセスが可能です。このサポートは安全・安心なサービスで、いかなるデバイスからでもアクセスできます。
GEA First-Aid Kitsは、リモートサポートと共に、お客様に究極の支援を提供して、お客様のラインを稼働させ続け、最大限の生産性と効率を実現します。
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サービス製品
GEA RemotePartner for food processing and packaging equipment
GEA RemotePartner combines digital machine access and remote support to help you swiftly identify the root cause of any equipment issue and get instant assistance from GEA experts. The result: faster issue diagnostics and resolution, enhanced machine performance, greater efficiency and minimal downtime.
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