GEA 分离部门的客户可以在世界各地获得最先进的维修支持：17 个地点的 150 多名员工致力于维修业务，明确关注预定处理速度和最高质量的交付。
观看下面的视频之一，了解我们的逐步维修服务。
德国厄尔德分离器维修卓越中心
德国尼德拉尔卧式离心机维修卓越中心
您需要维修吗？
我们位于厄尔德和尼德拉尔的卓越中心流程简述
向我们登记您的维修要求
通过电话或电子邮件通知您当地的 GEA 联系人您的离心机需要维修，并注明序列号。
预定登记
我们会将您的预定输入我们的系统并创建您的个别退货文件（退货授权 [RGA]、产品危险声明 [PHD]）。
退货授权和产品危险声明
请填写退货文件，包括退货授权 (RGA) 和产品危险声明 (PHD)。然后，请在退货前将这两份文件提交给我们。
装运准备
准备装运时，请连同 RGA 和退货表一起装运。
我们的车间总面积超过 30,000 平方米，每年进行超过 5,000 次维修。为了避免生产瓶颈，您可以使用超过 450 个租赁转鼓和辊轴以及超过 300 个交换转鼓和辊轴。我们所有的车间均经过 DIN EN ISO 9001 认证，并由经过专门培训的产品安全官员监控每个地点是否符合我们的高质量标准。
我们的维修服务永远近在咫尺：我们的服务范围和车间地点
我们的维修车间分为三个能力水平：
- 卓越中心
- 分级维修车间
- 授权车间
该划分基于所提供的服务范围。
| 卓越中心 | 地点 |
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| 分级维修车间 | 地点 |
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| 授权车间 | 地点 |
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我们的维修 - 每一步都展现了丰富的专业知识
再好的设备在使用一段时间后也需要维护。为了使您的产品在整个生命周期内保持高水平的质量，我们按照当前的技术标准极其谨慎地进行维修。
全面维修需要执行以下步骤。
| 分离机 | 卧式离心机 |
|
|
通过创新的工具和概念不断优化我们的维修绩效
我们不断努力优化现有的维修服务并为您提供新的维修选项。例如，我们新建立的“追踪与追溯”系统就展现我们在这方面的措施。预定相关文档（包括客户收到的退货单）均带有基于 SAP 的二维码标记。整个维修流程中的所有重要步骤都会在我们的 SAP 系统中进行扫描和处理。这让我们可以随时随地清晰地了解维修状态和地点，有助于与客户主动沟通。此外，还减少了许多手动和重复性活动，并且可以更好地提前规划维修能力和库存。其结果是：减少了 80% 通过电子邮件和电话进行预定澄清的耗时协调，从而让我们的维修专家能够集中精力尽快为您提供最佳服务。
为了进一步帮助我们的服务专家在现场为您提供快速、可靠的定价信息，我们开发了 GEA 离心机维修定价应用程序。使用该应用程序的引导菜单控制，只需点击几下即可获得有关维修价格和所需时间的即时信息。这使您能够立即透明地规划预算和生产工艺，并允许您委托我们更快地开始维修。借助我们内部开发的这个简单直观的解决方案，我们能够将报价阶段的复杂性和所需时间减少 80%。
2019 年，我们在德国厄尔德卓越中心采取了一系列改进措施，显著减少了分离机维修时间，从而产生了众多协同效应，导致世界各地的检查和维修时间减少了高达 40%。
GEA 快速通道服务适用于时间紧迫的分离机维修
GEA 快速通道服务是分离机维修的一项特殊服务，可根据要求在 10 天内完成分离机的维修 — 这是一项额外收费的可选服务，特别是对于非常紧急和/或重要的情况。该服务适用于所有应用领域的离心分离机，并根据转鼓直径收取附加费。
GEA 快速通道服务所包含的维修被视为优先请求，并由能够更快地专门处理这些案例的专门团队处理。
GEA 快速通道服务是一项有限的服务。因此，指导团队将根据各种标准决定相应维修的紧急程度。一旦确定了维修的优先级，运营团队就会接管并管理整个流程，其中包括与专业部门的协作以及调度部件和维修的机器，从而将总体交货时间缩短高达 80%。
结果：提高客户满意度并预防可能导致公司遭受重大经济损失的最坏情况。
GEA 分离部门的客户可以在世界各地获得最先进的维修支持：17 个地点的 150 多名员工致力于维修业务，明确关注预定处理速度和最高质量的交付。
观看下面的视频之一，了解我们的逐步维修服务。
德国厄尔德分离器维修卓越中心
德国尼德拉尔卧式离心机维修卓越中心
您需要维修吗？
我们位于厄尔德和尼德拉尔的卓越中心流程简述
向我们登记您的维修要求
通过电话或电子邮件通知您当地的 GEA 联系人您的离心机需要维修，并注明序列号。
预定登记
我们会将您的预定输入我们的系统并创建您的个别退货文件（退货授权 [RGA]、产品危险声明 [PHD]）。
退货授权和产品危险声明
请填写退货文件，包括退货授权 (RGA) 和产品危险声明 (PHD)。然后，请在退货前将这两份文件提交给我们。
装运准备
准备装运时，请连同 RGA 和退货表一起装运。
我们的车间总面积超过 30,000 平方米，每年进行超过 5,000 次维修。为了避免生产瓶颈，您可以使用超过 450 个租赁转鼓和辊轴以及超过 300 个交换转鼓和辊轴。我们所有的车间均经过 DIN EN ISO 9001 认证，并由经过专门培训的产品安全官员监控每个地点是否符合我们的高质量标准。
我们的维修服务永远近在咫尺：我们的服务范围和车间地点
我们的维修车间分为三个能力水平：
- 卓越中心
- 分级维修车间
- 授权车间
该划分基于所提供的服务范围。
| 卓越中心 | 地点 |
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| 分级维修车间 | 地点 |
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| 授权车间 | 地点 |
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我们的维修 - 每一步都展现了丰富的专业知识
再好的设备在使用一段时间后也需要维护。为了使您的产品在整个生命周期内保持高水平的质量，我们按照当前的技术标准极其谨慎地进行维修。
全面维修需要执行以下步骤。
| 分离机 | 卧式离心机 |
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通过创新的工具和概念不断优化我们的维修绩效
我们不断努力优化现有的维修服务并为您提供新的维修选项。例如，我们新建立的“追踪与追溯”系统就展现我们在这方面的措施。预定相关文档（包括客户收到的退货单）均带有基于 SAP 的二维码标记。整个维修流程中的所有重要步骤都会在我们的 SAP 系统中进行扫描和处理。这让我们可以随时随地清晰地了解维修状态和地点，有助于与客户主动沟通。此外，还减少了许多手动和重复性活动，并且可以更好地提前规划维修能力和库存。其结果是：减少了 80% 通过电子邮件和电话进行预定澄清的耗时协调，从而让我们的维修专家能够集中精力尽快为您提供最佳服务。
为了进一步帮助我们的服务专家在现场为您提供快速、可靠的定价信息，我们开发了 GEA 离心机维修定价应用程序。使用该应用程序的引导菜单控制，只需点击几下即可获得有关维修价格和所需时间的即时信息。这使您能够立即透明地规划预算和生产工艺，并允许您委托我们更快地开始维修。借助我们内部开发的这个简单直观的解决方案，我们能够将报价阶段的复杂性和所需时间减少 80%。
2019 年，我们在德国厄尔德卓越中心采取了一系列改进措施，显著减少了分离机维修时间，从而产生了众多协同效应，导致世界各地的检查和维修时间减少了高达 40%。
GEA 快速通道服务适用于时间紧迫的分离机维修
GEA 快速通道服务是分离机维修的一项特殊服务，可根据要求在 10 天内完成分离机的维修 — 这是一项额外收费的可选服务，特别是对于非常紧急和/或重要的情况。该服务适用于所有应用领域的离心分离机，并根据转鼓直径收取附加费。
GEA 快速通道服务所包含的维修被视为优先请求，并由能够更快地专门处理这些案例的专门团队处理。
GEA 快速通道服务是一项有限的服务。因此，指导团队将根据各种标准决定相应维修的紧急程度。一旦确定了维修的优先级，运营团队就会接管并管理整个流程，其中包括与专业部门的协作以及调度部件和维修的机器，从而将总体交货时间缩短高达 80%。
结果：提高客户满意度并预防可能导致公司遭受重大经济损失的最坏情况。
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