GEA Remote Support für Abfüllanlagen
Dreistufige, professionelle Remote-Unterstützung für Ihre Abfülltechnologie
Proaktive Wartung und sichere Leistung
Die GEA Remote Support für Abfüllanlagen basiert auf marktführenden Technologien. Über das von uns entwickelte innovative System haben unsere Kunden jederzeit proaktiven Zugang zu unserem professionellen Technikteam mit drei verschiedenen Stufen an Remote-Unterstützung.
Die GEA Remote Support-Plattform für Abfüllanlagen bietet:
- Helpdesk-Unterstützung rund um die Uhr
- erweiterte Reporting-Services
- proaktive Data Analytics
mit:
- spezialisierten erfahrenen Technikern
- proaktiver kontinuierlicher Überwachung
- Remote-Zugriff
- Augmented Reality-Verbindung
- auf Smartphone und Tablet verfügbaren GEA Daten
Dreistufiges Support-Angebot
- Ein kooperatives Rund-um-die-Uhr-Helpdesk:Spezialisierte erfahrene Techniker überwachen fortlaufend Ihre Anlage und greifen mithilfe von Augmented Reality (AR) aus der Ferne auf Steuerungs- und Regelsysteme zu (rund um die Uhr für alle Produktionsschichten erreichbar).
- Erweiterte Reporting-Services:Wirerstellen Leistungs- oder Alarmüberwachungsberichte sowie Ursachenanalysen (für jede Produktionscharge, Schicht oder definierte Zeit) zur vorausschauenden Instandhaltung und Kontrolle der Gesamtanlageneffektivität (Overall Equipment Effectiveness, OEE).
- Proaktive Data Analytics:Ein ganzes Team von Technikern analysiert Anlagenberichte und -daten,um mögliche Maßnahmen zu identifizieren, die die Leistung optimieren und nicht den Spezifikationen entsprechende Parameter beseitigen. Dies kann auch Beratungsgespräche mit Betriebsleitern über die Anlagenleistung umfassen.
Architektur der GEA Remote Support-Plattform für Abfüllanlagen
Durch Datenanalysen können wir Schwachstellen einer Anlage identifizieren und sachkundige Empfehlungen geben, wie sich Probleme zwecks Produktivitäts- und Effizienzoptimierung vermeiden bzw. schnellstmöglich beheben lassen.
Kunden, die an diesen Funktionen interessiert sind, können auch wöchentliche, zweiwöchentliche oder monatliche Telefonkonferenzen anberaumen, um sowohl die Berichte als auch die Korrekturmaßnahmen zu besprechen, die zur Produktivitätssteigerung erforderlich sind.
Besuche vor Ort
Trotz moderner Kommunikationstechnologie gibt es nach wie vor Situationen, in denen eine persönliche Interaktion von Vorteil ist. Für diese Fälle bieten wir Vor-Ort-Support an. Unsere Experten geben ihr Wissen, Best-Practice-Lösungen und sogar Datentrends in Ihrer Anlage oder Einrichtung weiter und beheben etwaige Probleme zuvorkommend und mit einem Lächeln.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Proaktive Unterstützungzur schnellen Identifizierung und Behebung von Problemen im Füllblock.
- Sichere Leistungmit Datenanalysenzur Identifizierung von Abhilfemaßnahmen, um die Leistung zu optimieren, Parameter außerhalb des zulässigen Bereichs wieder verfügbar zu machen und entweder Präventions- oder Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
- Effizienzberichtefür sofortige, problemlos ablesbare Füllblock-Leistungsinformationen und zur Identifizierung der Parameter oder Faktoren, die die Gesamtleistung beeinträchtigen.
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