GEA Remote Support Filling
Tre livelli di assistenza professionale a distanza per la vostra tecnologia di riempimento
Manutenzione proattiva e attenta gestione delle prestazioni
La piattaforma GEA Remote Support Filling si basa su tecnologie all'avanguardia sul mercato, che ci consentono di realizzare un sistema innovativo basato su tre diversi livelli di assistenza remota e proattiva da parte di tecnici professionisti, a costante disposizione del cliente.
La piattaforma GEA Remote Support Filling offre:
- Help Desk 24/7
- servizi di reporting avanzato
- analisi proattiva dei dati
Con:
- tecnici esperti dedicati
- monitoraggio continuo proattivo
- accesso remoto
- connessione in realtà aumentata
- dati GEA disponibili su smartphone e tablet
Offerta di supporto a 3 livelli
- Un Help Desk collaborativo 24/7:tecnici esperti dedicati che monitorano continuamente il vostro impianto e accedono in remoto ai sistemi di controllo utilizzando la realtà aumentata (disponibile 24/7 per tutti i turni di produzione).
- Servizi di reporting avanzato:generiamorapporti di monitoraggio delle prestazioni o degli allarmi, analisi delle cause primarie (per ogni singolo batch di produzione, turno o periodo definito) per la manutenzione predittiva e il monitoraggio dell'efficacia operativa complessiva delle attrezzature (OEE).
- Analisi proattiva dei dati:un pool di tecnici è disponibile per analizzare i rapporti e i dati dell'impianto,identificando le azioni possibili per ottimizzare le prestazioni ed eliminare i parametri fuori specifica. Ciò può includere consulenze telefoniche con i responsabili degli impianti per discutere le prestazioni delle attrezzature, se necessario.
Architettura della piattaforma GEA Remote Support Filling
Utilizzando l'analisi dei dati, siamo in grado di identificare i punti deboli dell'impianto e di fornire consigli esperti su come prevenire e risolvere qualsiasi problema il più rapidamente possibile, per ottimizzare la vostra produttività ed efficienza.
I clienti interessati a queste funzionalità possono anche programmare teleconferenze settimanali, bisettimanali o mensili per discutere sia i rapporti che le azioni correttive necessarie per aumentare la loro produttività.
Visite in loco
Nonostante le moderne tecnologie di comunicazione, ci sono ancora momenti in cui l'interazione umana offre dei vantaggi. Per particolari esigenze, offriamo assistenza in loco. I nostri esperti condivideranno le loro conoscenze, soluzioni di best practice e anche trend dei dati, presso il vostro impianto o la vostra struttura, risolvendo i vostri problemi con un sorriso e una stretta di mano.
I vantaggi in breve:
- Assistenza proattivache identifica rapidamente qualsiasi problema del gruppo di riempimento e ne garantisce una rapida risoluzione.
- Attenta gestione delle prestazionicon l'analisi dei datiper identificare i rimedi indicati per ottimizzare le prestazioni, riallineare i parametri fuori scala e intraprendere azioni preventive o correttive.
- Rapporti sull'efficienzaper comprendere in modo facile e immediato il comportamento del gruppo di riempimento e identificare quali parametri o fattori influenzano le prestazioni complessive.
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Prodotti di assistenza
GEA Smart Filling
Scopri la piattaforma web GEA Smart Filling completamente integrata dove trovare la risposta ad ogni tua esigenza, consultabile anche tramite cellulare con app dedicata.
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